常見問題

Q1. DD181FW 與DD8061F 兩款除濕機哪款可以連續排水?
A1. DD181FW有連續排水孔，可自行外接市售軟式水管連續排水。

Q2. DD181FW 與DD8061F那款除濕機除濕能力大?
A2. DD181FW比較大。
DD181FW除濕能力為8L/日，適用10坪空間
DD8061F除濕能力為6.5L/日，適用8坪空間

Q3. DD181FW 與DD8061F那款除濕機比較安靜?
A3. DD8061F的靜音模式比較安靜。
DD181FW噪音值為34dBA~47dBA(+-3)
DD8061F噪音值為33dBA~50dBA(+-3)

Q4. DD181FW 與DD8061F那款除濕機可以抗過敏源如花粉?
A4. DD8061F搭配日本進口抗敏除菌濾網，可抑制過敏源。

Q5.剛開始使用除濕機，聞到一股酸甜味道是什麼?
A5.此為除濕輪正常氣味，氣味將於使用過程中逐漸淡化。停機時除濕輪仍會吸附室內氣味，當產品開機時吹出氣味，運轉一段時間後氣味便會淡化。

Q6. 為何有時開除濕機會有味道，是產品瑕疵嗎?
A6. 除濕輪特性會吸附環境水氣及氣味，即使停機沒運轉，除溼輪仍會持續吸附，吸附上的環境氣味，待您下次開機時會隨出風釋出，建議您機台不用時將機台儲放在通風處，或是有您喜歡香味的地方 如：洗衣間，下次除濕機啟動時，選用”急速除濕”或是”強力乾衣”模式，運轉10分鐘即可將輪盤上吸附氣味淡化。

Q7.DD181FW與DD8061F哪款除濕機新品出風比較沒除溼輪本身味道?
A7.DD8061F除溼輪上有加熱觸媒塗層，比較沒有除溼輪材料本身酸甜氣味，且運轉時熱觸媒作用環境消臭效果更好。

Q8.除濕輪除濕機常見故障問題?
A8.

Q9.除濕機關機後為何風扇仍持續運轉?
A9.此為機器安全保護設計，請安心。關機後風扇會持續運轉約2分鐘以散去機器內部餘溫與水氣，保護機器，機台會更耐用。

Q10.除濕機有時一開機就馬上亮異常點檢燈，有時又可以正常運轉，請問機台是否有問題?
A10.有時是積塵導致入風量減少，機台運轉機台內溫度急昇難快速散溫，在機台安全保護設計下，會強制跳異常停機，避免熱傷害。待機台溫度散去後又能正常開啟運轉。平常保養請用微濕布清潔機身，定期將機台濾網抽出清潔(DD181FW為奈米銀濾網可水洗/DD8061F為抗敏除菌濾網不可水洗請用吸塵器輕吸)。


Q11.除濕機運轉半天一直除不到水，機台是否有問題?
A11.機台在環境濕度已達預設條件(機台用一般除濕模式約55%，用急速除濕時約50%，強力乾衣模式時約40%)，會自動關閉電熱(暫停除濕)維持送風運轉。發現機台出冷風未必是故障，請先確認環境非低濕環境(簡易測試方法：先將機台濾網清潔乾淨，確保機台入風不受阻，再將機台放在潮濕浴室，機台開啟強力乾衣模式運轉5~10分鐘，確認是否出溫風、水箱裡是否有除到水)經檢查確認機台確實出冷風沒除到水，代表除濕加熱組合故障，請附上保固書/購買證明/不良現象描述字條隨機台寄回AirRun維修中心維修，寄出機台後請回填報修單。https://forms.gle/kvpjbdNv8jNeU4WA8

Q12.AirRun產品保固期間?
A12.全系列AirRun機台皆於購機日起保固一年，免費維修。(若判定明顯人為操作不當導致故障，保固期內仍酌收更換零件費用，不收維修工資)
寄送機台運費負擔：

Q13.AirRun產品可以延長保固期間嗎?
A13.保固基本為購機日起非人為因素保固一年，有兩種方式可登錄保固資料延長半年保固。
①回傳「產品保固書」+「購買證明」(或購物發票)至客服信箱service@airrun.com.tw即可延長全機半年保固。
②Google表單回填保固登錄資料即可延保半年。https://forms.gle/QregG4ShuLgVk7Vo8

Q14.除濕輪除濕機有節能標章嗎? 可以退節能產品貨物稅?
A14.很抱歉!政府除濕機節能退稅規範之一般除溼機為壓縮機式除溼機，除溼輪除溼機不列屬一般壓縮機，所以不適用節能標章，亦無法退貨物稅。

Q15.除濕輪除濕機的濾網要怎麼清潔? 可以水洗嗎?
A15.DD181FW除濕機搭配的是可水洗奈米銀濾網，可以抽出濾網水洗;
        DD8061F除濕機搭配的是日本進口抗敏濾網不能水洗，可抽出濾網用吸塵器輕吸
        清潔，建議清潔頻率：每月一次。

Q16.除濕輪除濕機濾網哪裡購買?
A16.目前市面無銷售，可官網購買。請發信至客服信箱service@airrun.com.tw，留下濾網購買需求與收件資訊，客服將回覆處理。

AirRun產品於網路銷售(PCHOME24H、MOMO購物、奇摩商城)，各個商品頁面皆有賣場連結，您可點選產品頁導購連結前去賣場購買。